Widerrufsrecht

WIDERRUFSANWEISUNGEN

(gelten nur für Bestellungen von Verbrauchern, die in der Europäischen Union oder in Großbritannien ansässig sind)

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von der Bestellung zurückzutreten. Der Beginn der Widerrufsfrist richtet sich nach Art und Weise der Bestellung:

  • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, wenn Sie eine Bestellung über einen Artikel oder eine Bestellung über mehrere Artikel aufgeben, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
  • Werden mehrere Waren im Rahmen einer Bestellung separat bestellt, so beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die letzten Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
  • Wenn Sie einen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum geschlossen haben, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
  • In jedem Fall beträgt die Widerrufsfrist für die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, 14 Tage ab dem Datum des Vertragsschlusses. Wir weisen Sie ausdrücklich auf die Bestimmung zum Ausschluss des Widerrufsrechts im Folgenden unter der Überschrift „Verlust des Widerrufsrechts für digitale Inhalte“ hin.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns, Turtle Beach Germany GmbH, Gasstraße 4, 22761 Hamburg, Deutschland, Telefonnummer: +49 (0) 40 3099495-0, Faxnummer: +49 (0) 1805 006534 2758, E-Mail-Adresse: shopsupport@roccat.org, mittels einer klaren Mitteilung (z. B. ein Posteinschreiben, ein Fax oder eine E-Mail, das bzw. die an diese Postanschrift geschickt wird) mitteilen, dass Sie beschlossen haben, Ihre Bestellung zu kündigen. Alternativ können Sie das Online-Widerrufsformular unter www.roccat.org elektronisch ausfüllen und einreichen. Wenn Sie die Widerrufsoption nutzen, werden wir Ihnen sofort (z. B. per Antwort-E-Mail) eine Bestätigung des Erhalts eines solchen Widerrufs schicken. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie uns die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zusenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene billigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich zurück und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Um eine solche Rückerstattung vorzunehmen, verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes angegeben. In keinem Fall werden Ihnen Gebühren für eine solche Rückerstattung berechnet. Wir können eine Rückerstattung verweigern, bis wir die betroffene Ware zurückerhalten haben oder bis Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns den Widerruf mitteilen, an uns zurücksenden oder liefern. Diese Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren tragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust den auf die notwendige Prüfung des Zustands, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware zurückzuführenden Verlust übersteigt. Wenn der von Ihnen erklärte Widerruf die Lieferung von digitalen Inhalten betrifft, die sich nicht auf einem physischen Datenträger befinden, müssen Sie keine Entschädigung zahlen.

VERLUST DES WIDERRUFSRECHTS FÜR DIGITALE INHALTE

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die sich nicht auf einem physischen Datenträger befinden, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem (1) Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und (2) Sie durch Ihre Einwilligung mit Beginn der Vertragsabwicklung bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Besonderer Hinweis: In den folgenden Fällen haben Sie kein Widerrufsrecht:

Im Falle von Verträgen für die Lieferung von Sound- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einem versiegelten Paket, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wird.

Bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind, wenn ihre Herstellung auf einer individuellen Wahl oder auf Bestimmungen des Verbrauchers beruht, oder die Waren eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Unabhängig von den oben gewährten Rechten haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte gemäß den Rückgaberichtlinien des Herstellers. Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung unter shopsupport@roccat.org


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