Verkaufsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen sorgfältig durch. Mit der Bestellung eines Produkts erklären Sie sich mit diesen Verkaufsbedingungen einverstanden.

Wenn Sie roccat.org, [●], (jeweils eine „Website“ und gemeinsam die „Websites“) verwenden, um eine Bestellung für Produkte zu tätigen, die auf der Website angeboten werden (die „Produkte“), akzeptieren und stimmen Sie diesen Verkaufsbedingungen (die „Verkaufsbedingungen“) ohne Änderungen zu. Turtle Beach Europe Ltd. (hier als „ROCCAT“, „wir“, „uns“ oder „unser/unsere“) behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen ohne vorherige schriftliche Ankündigung und nach alleinigem Ermessen von ROCCAT zu ändern. Die Verkaufsbedingungen wurden zuletzt im Februar 2018 aktualisiert.

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen den Geschäftsbedingungen der Website und der Datenschutzrichtlinie von ROCCAT.

ANGEBOT UND ANGEBOTSANNAHME

Die Preise, Preisangebote und Beschreibungen, die auf dieser Website angegeben oder auf diese verweisen, stellen kein Angebot dar.

Obwohl wir uns bemühen, die Verfügbarkeit der auf der Website gezeigten Produkte sicherzustellen, können wir nicht garantieren, dass alle Produkte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorrätig sind. Wenn wir Ihnen Dienstleistungen mit identifizierbaren Zugriffsrechten an einen Dritten bereitstellen, gelten die Bedingungen dieses Dritten. Wenn wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten oder ausführen können, werden wir Sie darüber ordnungsgemäß und sofort per E-Mail benachrichtigen.

Jede Bestellung, die von Ihnen aufgegeben wird, stellt ein bindendes Angebot von Ihnen gemäß diesen Geschäftsbedingungen dar, Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben, wobei wir nicht verpflichtet sind, Ihre Bestellung anzunehmen.

AUFGABE IHRER BESTELLUNG

Eine von Ihnen in Übereinstimmung mit diesen Verkaufsbedingungen aufgegebene Bestellung darf nur über die Websites aufgegeben werden. Alle Bestellungen von Produkten bedürfen der Annahme durch ROCCAT. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach unserem alleinigen Ermessen zu beschränken, abzulehnen, zu ändern oder zu stornieren. Informationen, die in unseren Werbeanzeigen, Broschüren, anderen schriftlichen Materialien oder Websites enthalten sind, oder Informationen, die Sie von unseren Agenten oder Mitarbeitern erhalten haben, stellen nur eine Einladung zum Handeln dar und stellen kein Angebot dar, Produkte zu liefern. Wenn wir Ihre Bestellung akzeptieren, werden wir Sie per E-Mail in einer von uns ausgestellten Bestellbestätigung benachrichtigen, die Ihnen die Annahme Ihrer Bestellung bestätigt (eine „Bestellbestätigung“). Alle Bestellungen, die nach 8:30 Uhr EST aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) bearbeitet. Landtransport-, Express- oder Priority-Versand kann nicht an Postfächer versendet werden. Geschäftstage schließen die nationalen Feiertage in den USA, Großbritannien, den Niederlanden oder in dem Land, in dem sich der Empfänger befindet, aus.

Bevor Sie Ihre Bestellung einreichen, bestätigen Sie bitte, dass alle eingegebenen Informationen korrekt und vollständig sind.

Sie müssen alle Passwörter und Daten, die Sie für den Zugriff auf den webbasierten Kundendienst und den Kauf von Produkten von uns erhalten, vor unbefugtem Zugriff schützen. Wenn Sie bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse einen Fehler machen, wird Ihre Bestellbestätigung, die wichtige Kaufinformationen wie Bestellnummer und Zahlungseingang enthält, an die falsche E-Mail-Adresse gesendet. Überprüfen Sie Ihre Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Alle Zahlungen müssen vor der Lieferung und auf die auf der Website beschriebene Art und Weise erfolgen. Wir werden die Kreditkarten zum Zeitpunkt des Versands des Produkts belasten und behalten uns das Recht vor, eine Überprüfung durchzuführen, bevor wir die Bestellung annehmen.

SOFTWARE

Wenn ein von uns geliefertes Produkt aus Software besteht oder Software enthält, wird diese Software von uns oder dem jeweiligen Lizenzgeber gemäß den anwendbaren Endbenutzer-Lizenzvereinbarungen oder anderen Lizenzbestimmungen, die der Software oder dem Produkt beiliegen, lizenziert. Diese Software darf nur vervielfältigt, angepasst, übersetzt, zur Verfügung gestellt, verbreitet, modifiziert, zerlegt, dekompiliert oder mit anderer Software kombiniert werden, sofern dies ausdrücklich (i) durch die Lizenzbestimmungen oder (ii) durch einschlägige Gesetze gestattet ist.

VERSANDKOSTEN UND INFORMATIONEN:

Die im Online-Shop unserer Website verfügbaren Versandoptionen sind Schätzungen und garantieren nicht das Lieferdatum. In keinem Fall haften wir für Verluste, Schäden oder Strafzahlungen, die aus Verzögerungen des Versands oder der Lieferungen entstehen. Ihr Paket wird mit der ausgewählten Versandmethode verarbeitet, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung (abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts und der Uhrzeit, zu der Ihre Bestellung gesendet wird). Nachdem Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, Nachverfolgungsnummer und Informationen zum Spediteur. Um zusätzliche Rücksendekosten zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass ein Haushaltsmitglied anwesend ist, um Ihr Paket entgegen zu nehmen. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese Produkte an verschiedenen Tagen geliefert werden.

Pakete, die an unsere Abwicklungszentren zurückgegeben werden, werden aufgrund falscher Adressen zurückgegeben, um die Versandkosten zurückzuschicken.

Bestellungen werden nicht an Wochenenden und Feiertagen bearbeitet oder versandt. Wochenendtage sollten bei der Berechnung Ihres Lieferdatums nicht berücksichtigt werden.

Die Lieferung der von ROCCAT ausgeführten Produkte erfolgt F.O.B („free on board“).

Wir liefern in die folgenden Länder: Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Spanien, Schweden und Schweiz, Finnland, Norwegen, Tschechische Republik, Kroatien, Bulgarien, Ungarn, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowenien und Slowakei, Vereinigtes Königreich.

VERSANDMETHODE
VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT
KOSTEN
Standardversand
2–3 Werktage (Montag bis Freitag)
7.99 £/5,99 €

GRATIS bei Bestellungen über 40 £/50 €

RICHTLINIE UND VERFAHREN FÜR RÜCKGABE/ERSTATTUNG

Kunden, die Produkte über die Website(s) gekauft haben, haben innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem sie die Produkte erhalten, Zeit, die Produkte zurückzugeben, um eine vollständige Rückerstattung zu bekommen. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht storniert oder geändert werden. Die Produkte, die nicht auf den Websites gekauft wurden, können nicht gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand in ihrer ursprünglichen und unbeschädigten Verpackung zurückgesandt werden, um zurückgegeben werden zu können.

Um eine Rückerstattung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an shopsupport@roccat.org mit Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile. Ein Vertriebsmitarbeiter wird Sie über Ihre Rückgabeberechtigung und/oder zusätzliche Maßnahmen informieren, die ergriffen werden müssen. Anschließend erhalten Sie möglicherweise eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), die Ihnen mit weiteren Anweisungen per E-Mail zugeschickt wird.

Bitte senden Sie die Produkte in der Originalverpackung an ROCCAT zurück. Die RMA-Nummer befindet sich auf der Außenseite des Versandkartons. Legen Sie dem Paket auch den Packzettel und eine Kopie der Bestellung bei. Pakete ohne gültige RMA-Nummer können abgelehnt werden und werden auf Ihre Kosten zurückgesandt. Die RMA läuft nach 20 Tagen ab. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihrer RMA versandt wird, ansonsten wird es abgelehnt. Es können zusätzliche Anweisungen zur Produktrückgabe erforderlich sein.

ROCCAT zahlt die Rücksendung bei allen Umtauschaktionen für beschädigte/defekte Produkte oder bei Fehlern in unseren Bestellungen. Für alle anderen Rücksendungen sind Sie dafür verantwortlich, das Produkt über eine rückverfolgbare Methode an uns zurückzusenden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. ROCCAT haftet nicht für zurückgegebene Produkte, die beim Transport verloren gegangen sind oder beschädigt sind.

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter shopsupport@roccat.org. Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an.

SCHADENSERSATZANSPRÜCHE

Schadensersatzansprüche für Produkte oder Fehler in einer Bestellung müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt geltend gemacht werden. Schadensersatzansprüche müssen zuerst dem Spediteur gemeldet werden (bewahren Sie alle Verpackungen und Kartons auf). Wir sind nicht verantwortlich für Schäden an Produkten von Drittanbietern, die mit unseren Produkten angeboten werden.

GARANTIELEISTUNG

Unsere Garantie bezieht sich auf die Reparatur oder den Ersatz eines defekten Produkts während der Garantiezeit und nicht auf eine Rückerstattung. Eine Beschreibung unserer Garantierichtlinien finden Sie in den Garantierichtlinien unter https://support.turtlebeach.com/hc/en-us/articles/218942167

AUFTRAGSBESTÄTIGUNG

Innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung, die Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg enthält. Sie müssen diese Bestellbestätigungs-E-Mail für Ihre Unterlagen speichern.

Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an shopsupport@roccat.org und stellen Sie sicher, dass Sie keine Anti-Spamming-, Filter- oder Werbeblocker aktiviert haben, da dies verhindern könnte, dass Sie eine Antwort erhalten.

AUFTRAGSÄNDERUNGEN UND STORNIERUNG

Aufgrund der schnellen Bearbeitungszeiten, mit denen wir Bestellungen versenden, können wir Bestellungen nach deren Aufgabe nicht ändern. Wenn Sie Änderungen an der Lieferadresse vornehmen möchten, müssen Sie sofort den Versandanbieter kontaktieren, sobald Sie eine Kontrollnummer erhalten haben. Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, sind Sie für alle zusätzlichen Versandkosten an und von ROCCAT verantwortlich.

ZAHLUNGEN

Wir werden Ihr Kreditkartenkonto mit der Bestellung belasten, einschließlich aller Vorbestellungen, die 30 bis 90 Tage vor dem Versand eingegangen sind. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle von Ihnen angegebenen Kreditkarteninformationen wahr und vollständig sind, und Sie zahlen die jeweils angegebenen Preise, zuzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren und geltende Steuern. Wir akzeptieren PayPal und die folgenden Kreditkarten: Mastercard, Visa, Discover und American Express. Aus Gründen der Transaktionssicherheit benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen zu Ihrem Kreditkartenkonto. Wir behalten uns das Recht vor, die Identität des Kreditkarteninhabers zu überprüfen, indem wir entsprechende Unterlagen anfordern. Zahlungen mit Kreditkarte bedürfen der Zustimmung des Finanzinstituts, das die Kreditkarte ausgestellt hat. ROCCAT haftet in keiner Weise, wenn ein solches Finanzinstitut die Annahme oder Einlösung einer Kreditkarte aus irgendeinem Grund verweigert. Wenn Ihre Kreditkarte zum Zeitpunkt der Bestellung nicht autorisiert werden kann, müssen Sie sich um eine alternative Zahlungsweise kümmern. Bestimmte Bestellungen können einem Überprüfungszeitraum unterliegen, um alle Parteien vor nicht autorisiertem Kreditkartengebrauch zu schützen.

GUTSCHEINCODES

Bei Anlässen wird ROCCAT die Gutscheincodes über E-Mail oder andere Marketingkanäle freigeben, die eine Ermäßigung auf Ihre Bestellung ermöglichen („Gutscheincodes“). Um den Gutscheincode anzuwenden, geben Sie ihn während des Bestellvorgangs wie aufgefordert ein. Der Rabatt wird dann auf Ihre Bestellung angewendet, vorbehaltlich der folgenden Geschäftsbedingungen. Gutscheincodes gelten nur für Artikel mit vollem Preis, sofern nicht anderweitig angegeben, und können nicht zusammen mit anderen Angeboten genutzt werden. Gutscheincodes sind für einen begrenzten Zeitraum gültig (wie in der Marketingmitteilung angegeben) und können nicht außerhalb dieses Zeitraums verwendet werden. Gutscheincodes gelten nur für den beabsichtigten Empfänger und der Nachweis des Anspruchs kann von ROCCAT beantragt werden, und ROCCAT behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung im Falle einer unzulässigen Verwendung eines Gutscheincodes zu stornieren. ROCCAT behält sich das Recht vor, Gutscheincode-Werbeaktionen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu widerrufen, zu ändern oder zu verlängern. Mit jedem Gutscheincode werden spezifische Angebotsbedingungen angegeben.

PREISGESTALTUNG

Die auf den Websites aufgeführten Preise sind in Euro oder britischen Pfund zahlbar. Preise und Spezifikationen aller Produkte können ohne Vorankündigung geändert werden. Separate Gebühren für den Versand und die Handhabung und/oder Steuern werden auf der Checkout-Seite, Bestellbestätigung und/oder dem Zahlungseingang angezeigt. Sie sollten immer prüfen, ob der Endpreis und das ausgewählte Produkt korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Fehler im Preis zu korrigieren, die auf den Websites aufgeführt sind. Wenn ein Fehler im Preis gemacht wird, werden wir nach eigenem Ermessen entweder: 1) angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie über den Fehler zu informieren, und Ihnen die Option anbieten, entweder das/die Produkt(e) zum richtigen Preis zu kaufen oder eine vollständige Rückerstattung für den Teil Ihrer Bestellung, der sich auf das/die Produkt(e) mit falschem Preis bezieht, zu erhalten; oder 2) Ihre Bestellung ablehnen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keinen Anspruch gegen uns oder einen unserer Vertreter oder verbundenen Unternehmen haben, wenn diese Produkte nicht zum falschen Preis geliefert wurden, und dass unsere Haftung auf den tatsächlichen Preis begrenzt ist, den Sie uns für die Produkte gezahlt haben.

UMSATZSTEUER

Wir sind verpflichtet, Umsatzsteuer oder Mehrwertsteuer (MwSt.) für Einkäufe, die an Kunden in bestimmten Ländern geliefert werden, einzubeziehen, und Ihr Einkauf auf der Website unterliegt diesen Steuern. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger anfallender Steuern im Zusammenhang mit der Bestellung.

WIEDERVERKAUF

Die auf dieser Website getätigten Einkäufe sind nur für Endbenutzer bestimmt. Auf dieser Website verkaufte Produkte dürfen nicht weiterverkauft werden.

PRODUKTE AUS LAGER

Normalerweise führen wir alles, was auf unseren Websites beworben wird. Es kann jedoch vorkommen, dass einige Produkte nicht vorrätig sind oder eingestellt werden. In diesen Fällen kann ROCCAT Produkte liefern, die über gleichwertige Funktionen und Spezifikationen der bestellten Produkte verfügen. In diesem Fall wird ein Vertriebsmitarbeiter angemessene Anstrengungen unternehmen, Sie vor dem Versand zu kontaktieren.

PRODUKTAKTUALISIERUNGEN

Unsere Politik zielt darauf, Produktaktualisierungen, -verbesserungen und/oder -revisionen durchzuführen, die wir nach eigenem Ermessen für notwendig halten. Dementsprechend behalten wir uns das Recht vor, die Produktion, den Verkauf oder den Vertrieb unserer Produkte jederzeit ohne Haftung oder vorherige Ankündigung zu überarbeiten oder einzustellen und das Design unserer Produkte und deren Teile zu ändern. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keinen Anspruch gegen uns oder unsere Vertreter oder verbundenen Unternehmen wegen Nichtlieferung solcher Produkte haben, unabhängig davon, ob es sich um Modelle, Designs oder Typen handelt, die zuvor verkauft wurden.

PRODUKTFUNKTIONALITÄT

Alle Produkte sind für die Betriebssysteme, Plattformen und zugehörige Hardware konzipiert, die in den entsprechenden Feldern und auf unseren Websites unter „Systemanforderungen“ aufgeführt sind. Die Verwendung unserer Produkte mit nicht aufgeführten Betriebssystemen oder Plattformen wird nicht empfohlen, unterstützt und ist kein Grund für eine Rückerstattung oder eine Erstattung jeglicher Art. ROCCAT übernimmt keine Garantie dafür, dass unsere Produkte in unkonventionellen oder problematischen Systemkonfigurationen erwartungsgemäß funktionieren. Ebenso übernimmt ROCCAT keine Garantie für die Kompatibilität mit Produkten von Drittanbietern.

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Informationen, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erfassen, unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen darüber, wie wir die von uns erfassten Informationen verwenden, weitergeben und schützen.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Außer im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang unterliegen diese Verkaufsbedingungen den Gesetzen des US-Bundesstaates New York, unter Ausschluss des Kollisionsrechts einer Vorschrift, die die Anwendung von Gesetzen einer anderen Gerichtsbarkeit als der des US-Bundesstaates New York zur Folge hätte, und Sie stimmen hiermit der ausschließlichen Gerichtsbarkeit und dem Gerichtsstand der Bundesgerichte im südlichen Bezirk von New York für alle Streitigkeiten zu, die sich aus diesen Verkaufsbedingungen ergeben oder diese betreffen.

BENACHRICHTIGUNGEN

Alle Mitteilungen und sonstigen Benachrichtigungen im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen können persönlich, per ausreichend frankierter Post, oder per E-Mail an die letzte Adresse und geeignete Kontaktperson gesendet werden, die von einer Partei der anderen Partei schriftlich mitgeteilt wurde.

ÜBERSCHRIFTEN

Die Überschriften in diesen Verkaufsbedingungen dienen nur der Bequemlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Bedeutung oder Auslegung dieser Verkaufsbedingungen.

HÖHERE GEWALT

Wenn ein Versanddatum angegeben wird, wird dieses Datum um die Zeit verlängert, mit der sich die Lieferung aufgrund von Feuer, Überschwemmung, Krieg, Terrorismus, Streik, Naturkatastrophen oder anderen Ereignissen, die sich unserer Kontrolle entziehen, verzögert, und falls die Produkte infolge einer solchen Verzögerung nicht verfügbar sind, können wir sie mit vergleichbaren Waren ersetzen. ROCCAT haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, auf die wir keinen Einfluss haben.

SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen durch ein zuständiges Gericht für nicht durchsetzbar erklärt werden, gilt diese Bestimmung als abgetrennt und die anderen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen bleiben in Kraft.

VOLLSTÄNDIGKEITSKLAUSEL

Diese Verkaufsbedingungen stellen zusammen mit der Bestellung den gesamten Umfang unserer Verpflichtungen und Verbindlichkeiten in Bezug auf die Lieferung der Produkte dar und ersetzen alle anderen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen zwischen ROCCAT und Ihnen in Bezug auf Einkäufe, die über unsere Website getätigt werden.

VERZICHTSERKLÄRUNG

Das Versäumnis von ROCCAT, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

SONSTIGE BEDINGUNGEN

Alle unsere Lieferungen und Dienstleistungen unterliegen ausschließlich diesen Verkaufsbedingungen. Entgegenstehende oder von diesen Verkaufsbedingungen abweichende Verkaufsbedingungen finden keine Anwendung.


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